Sur le papier, tout est parfait. Un documentation abondante et pédagogique — avec une mention spéciale pour les didacticiels de MailChimp Academy, amusants et efficaces —, une base de connaissance exhaustive, des forums réactifs, une API très complète (et gratuite !) accompagnée d’un groupe de discussion. Certes, il y a quelques problèmes de synchronisation entre toutes ces ressources et les docs de l’API sont assez rudimentaires, mais on finit par s’y retrouver.

Au premier abord, MailChimp est très séduisant : interface très « web 2.0 », pléthore d’options, de fonctions et d’intégrations ; les possibilités d’analyse et de suivi sont quasi illimitées ; en outre, MailChimp investit fortement dans l’ouverture de sa plateforme. Sa politique de facturation, à l’abonné, est une des meilleures. Alors, pourquoi hésiter ?